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企业动态

企业战略客户合作量再创新高

发布者:admin      发布时间:2021-4-25

营销中心大客户服务中心深入落实集团2021年工作会议精神,把服务大客户尤其是战略客户作为工作重中之重,全方位、多角度深入了解客户需求,3月份战略客户发货量6870.352吨,一季度累计发货17390吨,均创历史最好水平。

为提升战略客户满意度,该中心成立战略客户服务团队,由营销中心主任牵头,副主任专项负责,指定每个战略客户的专职售前、售后服务和技术服务经理,对客户不同时期提出的任何问题都有专人对接跟踪解决,尤其关注质量缺陷和新产品需求,由服务经理跟踪到底。结合战略客户将部分产能转移至天津分企业的需求实际,该中心与技术部、板业事业部以及河钢钢研院密切合作,在去年奶粉罐质量攻关课题并顺利结题的基础上,建立“高端气雾罐匹配工艺”攻关课题,为企业产品范围拓展打下坚实基础。集中一切优势资源向战略客户倾斜,从热卷选用、人员配备、产线安排等通盘考虑,协调事业部、技术部的“精兵强将”,尽可能满足战略客户的产品质量和交货期要求。

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